Sosiaaliset mediat
Sosiaaliset mediat ovat verkkoteknologian avulla rakennettuja foorumeja yksilöiden ja ryhmien yhteisille merkitysten rakentamiselle. Sosiaalisiin medioihin lasketaan muun muassa Facebook, Twitter, YouTube ja blogit. Uusia kehitetään koko ajan, katso esimerkiksi Foursquare tai Dopplr. Ominaista sosiaalisille medioille on, että osanottajat voivat osallistua prosessiin omilla kommenteilla tai esimerkiksi lataamalla kuvia, ääninauhoitteita tai filmiä. Kommunikaatio ei siis ole yksisuuntainen, niin kuin yleensä verkkosivuilla, vaan monisuuntainen.
Kanniston Leipomolle sosiaaliset mediat ovat keskeinen kanava asiakaskontaktille. Olemme aktiivisesti mukana Facbookissa ja Twitterissä. Mikäli olet Kannisto-fani, liity heti Facebook-ryhmäämme tai seuraa meitä Twitterissä. Itse asiassa, fanit perustivat Facebook-sivustomme ihan itse. Saimme heiltä myöhemmin ylläpito-oikeuden.
Mitä sitten näillä sivustoilla tapahtuu? Ensinnäkin ne tarjoavat meille nopean kanavan tiedon levittämiselle esimerkiksi uusista tuotteista tai myymälöiden poikkeavista aukioloajoista. Kannisto-fanina saat siis uunituoretta tietoa leipomoon liittyvistä asioista. Yhtä tärkeää on kuitenkin, että sosiaaliset mediat antavat asiakkaillemme mahdollisuuden kertoa meille ja muille omista kokemuksistaan, kysymyksistään, mieltymyksistään ja toivomuksistaan. Onko sinulla esimerkiksi hyvä resepti mallas-siemenleipä sandwichille? Kerro siitä Facebook-sivullamme. Facebook-sivustoon voi myös ladata kuvia tai filmiä. Rajoja osallistumisen muodoille ja sisällölle ei oikeastaan ole.
Tervetuloa mukaan keskustelemaan Kannistosta, leipomisesta ja leivästä! Kerro myös jos haluaisit meidän olevan läsnä jossakin muussa sosiaalisessa mediassa. Kaikki vihjeet ovat tervetulleita.
